Поддержка MyRetsept
MyRetsept собирает рецепты со всего интернета в одну кухонную книгу: импорт по
ссылке с сайта или из соцсети, распознавание рецепта по фото, список покупок,
план питания и режим готовки. Если что-то не работает или работает не так —
напишите, отвечает разработчик лично.
Связаться с нами
Пишите на русском, английском или узбекском. Если проблема с импортом
конкретного рецепта, приложите ссылку на страницу — без неё почти ничего не
починить. В приложении для этого есть кнопка «Что-то не так с импортом?»
внизу рецепта: она откроет чат с уже собранным описанием — останется
дописать своими словами.
Частые вопросы
- Рецепт импортировался не полностью — половины ингредиентов нет
-
Приложение показывает ровно то, что написал автор страницы, и никогда не
дописывает недостающее «тем, что обычно кладут». Если автор выложил
ингредиенты картинкой или спрятал их за скриптом, взять их неоткуда.
Пришлите ссылку — часто это чинится на нашей стороне.
- Сколько бесплатных импортов?
-
7 импортов при установке и по 3 каждую неделю. Сверх них — 3 распознавания
рецепта по фото, 1 подбор по продуктам из холодильника и 3 расчёта пищевой
ценности; эти три счётчика не обновляются еженедельно. Все они видны в
приложении. Подписка снимает лимиты.
- Что даёт подписка
-
Импорт по ссылкам и из соцсетей без лимита, распознавание рецептов по фото
без лимита, подбор по продуктам из холодильника без лимита, расчёт пищевой
ценности для любого вашего рецепта, переключение между граммами и чашками,
полный разбор белков, жиров и углеводов в каждом рецепте и в дневнике.
- Как восстановить покупку на новом телефоне
-
Профиль → Подписка → «Восстановить покупки». Войдите тем же Apple ID или
аккаунтом Google, которым оформляли подписку.
- Как отменить подписку
-
Подписка оформляется через магазин приложений, там же и отменяется.
iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки. Android: Google Play → Платежи и
подписки. Отмена работает до конца оплаченного периода. Отменить подписку
из самого приложения технически невозможно — так устроены магазины.
- Как удалить свои данные
-
Рецепты, списки и дневник хранятся на самом телефоне: удаление приложения
стирает их полностью. На сервере остаётся только анонимный счётчик
импортов — напишите нам, и мы удалим его по запросу. Подробности в
политике конфиденциальности.
- Приложение работает без интернета?
-
Сохранённые рецепты, списки покупок и режим готовки — да. Импорт по ссылке
и распознавание по фото требуют соединения: страницу нужно скачать и
разобрать.
О разработчике
MyRetsept — независимое приложение, его делает и поддерживает один человек.
Поэтому ответ приходит от живого разработчика, а не из шаблонной формы.
MyRetsept Support
MyRetsept collects recipes from anywhere on the internet into a single cookbook:
import from a website or social media link, recognise a recipe from a photo,
build grocery lists, plan meals and cook step by step. If something is broken or
behaves oddly, write to us — the developer answers personally.
Contact us
Write in English, Russian or Uzbek. If a specific recipe failed to import,
please include the source page link — almost nothing can be fixed without it.
The app has a “Something wrong with this import?” button at the bottom of every
imported recipe: it opens the chat with the details already filled in, so all
you have to add is what went wrong in your own words.
Frequently asked questions
- The import is incomplete — half of the ingredients are missing
-
The app shows exactly what the author of the page wrote and never fills gaps
with “what people usually put in this dish”. If the ingredients were published
as an image or hidden behind a script, there is nothing to read. Send us the
link — this is often fixable on our side.
- How many free imports are there?
-
7 imports on install plus 3 every week. On top of those: 3 photo scans,
1 suggestion from what is in your fridge and 3 nutrition calculations —
these three do not refill weekly. All of them are visible inside the app.
A subscription removes the limits.
- What does the subscription include?
-
Unlimited link and social media imports, unlimited photo recognition,
unlimited suggestions from what is in your fridge, nutrition calculation for
any of your recipes, switching between grams and cups, and full
protein/fat/carb breakdown in every recipe and in the food diary.
- How do I restore a purchase on a new phone?
-
Profile → Subscription → “Restore purchases”. Sign in with the same Apple ID or
Google account you used to subscribe.
- How do I cancel?
-
The subscription is billed by the app store and is cancelled there.
iPhone: Settings → your name → Subscriptions. Android: Google Play → Payments
and subscriptions. Access remains until the end of the paid period. Cancelling
from inside the app is not technically possible — that is how the stores work.
- How do I delete my data?
-
Recipes, lists and the diary live on your phone: deleting the app erases them
completely. The server keeps only an anonymous usage counter — write to us and
we will delete it on request. Details in the
privacy policy.
- Does the app work offline?
-
Saved recipes, grocery lists and cooking mode do. Link import and photo
recognition need a connection — the page has to be downloaded and parsed.
About the developer
MyRetsept is an independent app built and maintained by one person. That is why
replies come from an actual developer rather than a templated form.