Удаление данных

Приложение MyRetsept. Редакция от 24 сентября 2026 года.

В приложении нет регистрации, поэтому нет и профиля, который можно было бы «удалить кнопкой». Но кое-что о вашем устройстве у нас всё же лежит, и это стирается по первой просьбе. Ниже — что именно хранится, где, и как попросить.

1. Что лежит на телефоне — стираете вы сами

Сохранённые рецепты, коллекции, списки покупок, план питания, дневник питания, кладовая, настройки, напоминания и фотографии блюд хранятся в памяти самого устройства. К нам они не копируются, и просить нас об их удалении бессмысленно — у нас их нет.

Android: Настройки → Приложения → MyRetsept → Хранилище → «Очистить данные». Либо просто удалите приложение.
iOS: удалите приложение. Отдельной кнопки «очистить данные» в iOS не предусмотрено, удаление приложения делает то же самое.

Учтите: облачной копии нет, и восстановить эти данные не сможем ни мы, ни вы. Если рецепты дороги — перенесите их до очистки.

2. Что лежит у нас — стираем по запросу

анонимный идентификатор вашего устройства — случайный набор символов, созданный при первом запуске;
привязанные к нему счётчики: сколько импортов и распознаваний сделано и когда;
дата, до которой открыта подписка Pro;
переписка с поддержкой — текст ваших сообщений и наших ответов.

Чего у нас нет и удалять нечего:

ваших рецептов, списков и дневника — они никогда не покидали телефон;
фотографий, отправленных на распознавание, — они обрабатываются и не сохраняются после ответа;
имени, почты, номера телефона — мы их не спрашиваем;
данных вашей карты — платёж идёт через App Store или Google Play мимо нас.

3. Как отправить запрос

Надёжный способ — из самого приложения: Профиль → «Помощь и поддержка» → напишите, что хотите удалить свои данные. Только этот путь сам передаёт нам анонимный идентификатор, по которому мы находим ваши записи.

Почта resetspace7@gmail.com и телеграм-бот @myretsept_support_bot тоже работают. Но если вы раньше оттуда нам не писали, опознать ваше устройство будет нечем — идентификатор нигде в интерфейсе не показан, назвать его вы не сможете, — и мы попросим продублировать обращение из приложения. Это не формальность, а прямое следствие того, что мы не спрашиваем ни имени, ни почты: анонимность и удобство удаления здесь тянут в разные стороны, и мы выбрали анонимность.

Отправьте просьбу до того, как удалите приложение. Удаление стирает идентификатор на телефоне, и наши записи остаются без хозяина: найти их по вашей просьбе мы уже не сможем.

4. Сроки

Запрос обрабатываем в течение 30 дней, обычно — в тот же день.
Переписка с поддержкой удаляется автоматически через 180 дней с момента отправки каждого сообщения, даже если вы ни о чём не просили.
Снимки экрана, приложенные к обращениям, у нас не хранятся вовсе — они лежат в телеграм-чате разработчика. Сотрём по просьбе, но это ручное действие, а не автоматический срок.
Технические записи сервера (IP-адрес, время запроса) хранятся недолго и перезаписываются сами.

5. Связаться с нами

Почта: resetspace7@gmail.com. Telegram: @myretsept_support_bot. Чат внутри приложения: Профиль → «Помощь и поддержка».

Подробности о том, какие данные и зачем обрабатываются, — в политике конфиденциальности.

Data deletion

MyRetsept app. Last updated 24 September 2026.

The app has no sign-up, so there is no profile to delete with a button. Some records about your device do sit on our side, though, and we erase them on request. Here is what is stored, where, and how to ask.

1. What is on your phone — you erase it yourself

Saved recipes, collections, grocery lists, meal plans, the food diary, the pantry, settings, reminders and dish photos live in the device's own storage. They are never copied to us, so asking us to delete them makes no sense — we do not have them.

Android: Settings → Apps → MyRetsept → Storage → “Clear data”. Or simply uninstall the app.
iOS: delete the app. iOS has no separate “clear data” button; deleting the app does the same thing.

Be aware: there is no cloud copy, and neither we nor you can restore this data. If the recipes matter to you, move them somewhere else before clearing.

2. What is on our side — we erase it on request

the anonymous identifier of your device — a random string created on first launch;
the counters tied to it: how many imports and scans were made, and when;
the date your Pro subscription runs until;
your support correspondence — the text of your messages and our replies.

What we do not hold, and therefore cannot delete:

your recipes, lists and diary — they never left the phone;
photos submitted for recognition — they are processed and not kept afterwards;
your name, email or phone number — we never ask for them;
your card details — payment goes through the App Store or Google Play, bypassing us entirely.

3. How to send a request

The reliable route is from inside the app: Profile → “Help & Support” → tell us you want your data deleted. Only this route carries the anonymous identifier we need to locate your records.

Email resetspace7@gmail.com and the Telegram bot @myretsept_support_bot work too. But if you have never written to us from there, we have nothing to identify your device by — the identifier is shown nowhere in the interface, so you cannot quote it — and we will ask you to repeat the request from inside the app. That is not red tape but a direct consequence of never asking for a name or an email: anonymity and easy deletion pull in opposite directions here, and we chose anonymity.

Send the request before you uninstall the app. Uninstalling erases the identifier on the phone, leaving our records without an owner — after that we can no longer find them for you.

4. Timing

Requests are handled within 30 days, usually the same day.
Support correspondence is deleted automatically 180 days after each message was sent, whether or not you ask.
Screenshots attached to support messages are not stored by us at all — they sit in the developer's Telegram chat. We will wipe them on request, but that is a manual action rather than an automatic expiry.
Server technical records (IP address, request time) are kept briefly and rotate on their own.

5. Contact

Email: resetspace7@gmail.com. Telegram: @myretsept_support_bot. In-app chat: Profile → “Help & Support”.

For the full account of what is processed and why, see the privacy policy.